Zásady předplatného – Flunno

Poslední aktualizace: 01/06/2026

Tyto Zásady předplatného se vztahují na předplatná sjednaná na webových stránkách Flunno, dostupných na adrese https://flunno.com.

1. Předmět předplatného

Flunno může nabízet předplatná, která zákazníkovi umožňují pravidelně dostávat produkty Flunno, zejména náplně do feromonových difuzérů pro psy a kočky, podle frekvence zvolené při objednávce.

Předplatné slouží k usnadnění pravidelného doplňování produktů potřebných pro používání difuzéru Flunno.

2. Dobrovolná volba předplatného

Předplatné Flunno je zcela dobrovolné. Zákazník si při objednávce svobodně zvolí, zda si přeje zakoupit produkt jednorázově, nebo si sjednat předplatné.

Žádné předplatné není aktivováno automaticky bez výslovné volby zákazníka. Zákazník musí možnost předplatného dobrovolně vybrat před potvrzením objednávky.

Flunno neúčtuje žádné skryté poplatky. Cena, frekvence doručení, případné náklady na dopravu a podmínky obnovení jsou jasně uvedeny před potvrzením předplatného.

Zákazník si může před potvrzením nákupu ověřit všechny důležité informace, zejména částku hrazenou ihned, výši budoucích plateb a frekvenci plateb.

3. Sjednání předplatného

Zákazník může sjednat předplatné přímo na webových stránkách Flunno.

Před potvrzením předplatného může zákazník zkontrolovat:

• dotčený produkt;
• frekvenci doručení;
• cenu předplatného;
• případné náklady na dopravu;
• odhadované datum další platby;
• doručovací adresu;
• použitý platební prostředek.

Předplatné nabývá účinnosti po potvrzení první platby.

4. Automatické obnovení

Pokud si zákazník dobrovolně zvolí předplatné, bude toto předplatné automaticky obnovováno podle frekvence zvolené při objednávce.

Automatické obnovení se použije pouze v případě, že zákazník výslovně zvolil možnost předplatného. U jednorázového nákupu nejsou nastaveny žádné opakované platby.

Při každém obnovení bude z uloženého platebního prostředku stržena částka odpovídající předplatnému, včetně případných nákladů na dopravu.

Zákazník bere na vědomí, že předplatné zahrnuje opakované platby až do jeho zrušení.

5. Frekvence doručení

Frekvence doručení závisí na možnosti zvolené zákazníkem při objednávce.

Možné frekvence mohou zahrnovat zejména:

• každý měsíc;
• každé 2 měsíce;
• každé 3 měsíce;
• nebo jinou frekvenci nabízenou na webu.

Přesná frekvence je uvedena před potvrzením předplatného.

6. Cena předplatného

Cena předplatného je uvedena v CZK, včetně všech daní, pokud není uvedeno jinak.

Případné náklady na dopravu jsou uvedeny před potvrzením objednávky.

Flunno si vyhrazuje právo změnit cenu předplatného. V případě změny ceny bude zákazník informován před dalším obnovením.

Pokud zákazník s novou cenou nesouhlasí, může své předplatné zrušit před dalším zaplacením.

7. Opakovaná platba

Sjednáním předplatného zákazník opravňuje Flunno nebo jeho poskytovatele platebních služeb k automatickému stržení platby z uloženého platebního prostředku při každém obnovení.

Flunno přímo neuchovává úplná čísla platebních karet. Platby jsou zpracovávány zabezpečenými poskytovateli platebních služeb.

8. Neúspěšná platba

V případě neúspěšné platby se Flunno může pokusit platbu znovu provést v přiměřené lhůtě.

Pokud platba zůstane neúspěšná, může Flunno předplatné pozastavit nebo zrušit.

Zákazník odpovídá za aktualizaci svých platebních údajů.

9. Změna předplatného

Zákazník může požádat o změnu svého předplatného, zejména:

• změnit frekvenci doručení;
• změnit doručovací adresu;
• změnit platební prostředek;
• aktualizovat své osobní údaje.

Pro jakoukoli změnu může zákazník použít svůj zákaznický účet, pokud je dostupný, nebo kontaktovat Flunno na adrese: support@flunno.com.

Změny musí být požadovány před přípravou další objednávky.

10. Zrušení předplatného

Zákazník může své předplatné kdykoli zrušit.

Zrušení lze provést:

• ze zákaznického účtu, pokud je tato možnost dostupná;
• nebo e-mailem na adrese support@flunno.com.

Aby se zabránilo dalšímu stržení platby, musí být žádost o zrušení odeslána před datem dalšího obnovení.

Pokud již byla objednávka související s předplatným připravena nebo odeslána, zrušení se použije až na následující obnovení.

11. Pozastavení předplatného

Pokud je tato možnost na webu nabízena, může zákazník své předplatné pozastavit.

Během pozastavení nejsou prováděny žádné nové opakované platby a nejsou odesílány žádné nové dodávky.

Zákazník může své předplatné znovu aktivovat podle možností dostupných na webu nebo kontaktováním zákaznické podpory.

12. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 30 dnů od převzetí produktu, a to bez uvedení důvodu.

Pro uplatnění tohoto práva musí zákazník kontaktovat Flunno na adrese: support@flunno.com.

Produkt musí být následně vrácen v souladu se Zásadami vrácení peněz společnosti Flunno.

13. Vrácení zboží a vrácení peněz

Vrácení zboží a vrácení peněz za produkty obdržené v rámci předplatného se řídí Zásadami vrácení peněz společnosti Flunno.

Z hygienických a bezpečnostních důvodů nemusí být otevřené, použité nebo odpečetěné tekuté náplně vratné.

Vrácené produkty musí být kompletní, čisté, nepoškozené a doprovázené dokladem o nákupu nebo číslem objednávky.

14. Poškozené, vadné nebo nesprávné produkty

Pokud zákazník v rámci předplatného obdrží poškozený, vadný nebo nesprávný produkt, musí co nejdříve kontaktovat Flunno na adrese: support@flunno.com.

Zákazník musí poskytnout:

• číslo objednávky;
• popis problému;
• fotografie nebo video produktu a obalu.

Podle situace může Flunno nabídnout výměnu, úplné nebo částečné vrácení peněz, nebo jiné vhodné řešení.

15. Doručovací adresa

Zákazník odpovídá za správnost své doručovací adresy.

Jakákoli změna adresy musí být provedena před přípravou další objednávky.

Flunno nenese odpovědnost za zpoždění nebo nedoručení způsobené nesprávnou nebo neúplnou adresou poskytnutou zákazníkem.

16. Dostupnost produktů

V případě dočasné nedostupnosti produktu zahrnutého v předplatném může Flunno:

• odložit doručení;
• nabídnout ekvivalentní produkt;
• dočasně pozastavit obnovení;
• vrátit příslušnou platbu, pokud je to relevantní.

Zákazník bude informován v případě významné nedostupnosti.

17. Ukončení předplatného ze strany Flunno

Flunno může pozastavit nebo ukončit předplatné v následujících případech:

• opakované selhání platby;
• podvodné používání služby;
• porušení Všeobecných obchodních podmínek;
• dlouhodobá nedostupnost produktu;
• ukončení služby předplatného.

18. Omezení související s produkty

Produkty Flunno jsou určeny pro pohodu psů a koček.

Nepředstavují veterinární léčivý přípravek, léčbu ani náhradu za konzultaci s veterinářem.

Výsledky se mohou lišit podle zvířete, jeho prostředí, zdravotního stavu, úrovně stresu a dodržování pokynů k použití.

19. Osobní údaje

Osobní údaje shromážděné v rámci předplatného jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů společnosti Flunno.

Mohou být použity ke správě předplatného, plateb, doručení, zákaznické podpory a platných zákonných povinností.

20. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se předplatného může zákazník kontaktovat Flunno:

E-mail: support@flunno.com